Spedizione

SPEDIZIONE

*A causa dell'elevato volume di ordini ricevuti negli ultimi giorni, la gestione degli ordini potrebbe subire un ritardo. Ci scusiamo per l'attesa e il disagio arrecato. Non appena la spedizione sarà effettuata, verrà inviata la relativa notifica di conferma via email.

Può ricevere fino a un massimo di due spedizioni a seconda del centro di distribuzione che gestirà l'ordine. Riceverà in questo caso due email di conferma spedizione distinte con il dettaglio dei prodotti spediti. Eventuali spese di spedizione verranno addebitate una sola volta.

Qui di seguito la sintesi dei tempi e dei costi di consegna, sia per quanto riguarda la spedizione standard che quella express.
N.B.: le tempistiche di spedizione sottoindicate si devono considerare dal momento in cui l’ordine viene spedito ed affidato al corriere.

  SPEDIZIONE STANDARD EXPRESS
AREA CONSEGNA IN GIORNI LAVORATIVI Costo CONSEGNA IN GIORNI LAVORATIVI Costo
Albania 7-10 Gratuita - -
Arabia Saudita -   2-4 USD 15,00*
Austria 3-4 Gratuita 1-2 € 16,00
Azerbaijan 9-10 Gratuita - -
Bahrain -   2-4 USD 15,00*
Belgio 3-4 Gratuita 1-2 € 16,00
Bielorussia 5-9 Gratuita - -
Bulgaria 7-8 Gratuita 1-2 € 37,00
Croazia 4-7 Gratuita - -
Cipro 5-7 Gratuita 1-2 € 37,00
Danimarca 4-5 Gratuita 1-2 € 17,00
Egitto -   2-4 USD 15,00*
Emirati Arabi -   2-4 USD 15,00*
Estonia 6-7 Gratuita 1-2 € 37,00
Finlandia 5-6 Gratuita 1-2 € 17,00
Francia 3-5 Gratuita 1-2 € 16,00
Germania 1-3 Gratuita 1-2 € 16,00
Grecia 5-7 Gratuita 1-2 € 17,00
Irlanda 4-6 Gratuita 1-2 € 17,00
Italia -   1-4 Gratuita
Kazakhstan 9-12 Gratuita - -
Kuwait -   2-4 USD 15,00*
Lettonia 4-7 Gratuita 1-2 € 37,00
Libano -   2-4 USD 15,00*
Lituania 6-7 Gratuita 1-2 € 37,00
Lussemburgo 3-5 Gratuita 1-2 € 16,00
Macedonia 6-9 Gratuita - -
Malta 6-7 Gratuita 1-2 € 37,00
Moldavia 6-9 Gratuita - -
Montenegro 5-9 Gratuita - -
Norvegia 4-7 Gratuita - -
Olanda 2-4 Gratuita 1-2 € 16,00
Polonia 3-5 Gratuita 1-2 PLN 157,00
Portogallo 5-6 Gratuita 1-2 € 17,00
Qatar -   2-4 USD 15,00*
Regno Unito 3-5 Gratuita 1-2 GBP 14,00
Repubblica Ceca 3-5 Gratuita 1-2 € 37,00
Romania 7-10 Gratuita 1-2 € 37,00
Russia 6-10 Gratuita - -
Serbia 4-6 Gratuita - -
Slovacchia 4-5 Gratuita 1-2 € 37,00
Slovenia 4-5 Gratuita 1-2 € 37,00
Spagna 3-5 Gratuita 1-2 € 17,00
Svezia 4-5 Gratuita 1-2 € 17,00
Svizzera 3-4 Gratuita - -
Ucraina 5-6 Gratuita - -
Ungheria 5-6 Gratuita 1-2 € 37,00
Turchia 5-6 Gratuita - -

Il nostro corriere serve, secondo le tempistiche esposte nella tabella specifica "Tempi e Costi delle spedizioni internazionali", i seguenti paesi:

Albania, Austria, Azerbaijan, Belgio, Bielorussia, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Kazakhstan, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Malta, Moldavia, Montenegro, Norvegia, Olanda, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Russia, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ucraina, Ungheria e Turchia.

Le consegne NON sono effettuate nei seguenti territori: Heligoland, Aland Island, Guadalupa, Martinica, Reunion, Guiana Francese e tutti i DOM-TOM, Buesingen, Monte Athos, San Marino, Livigno, Vaticano, Madeira, Andorra, Isole Azzorre, Channel Island, Island of Man, Isole Canarie, Ceuta, Melilla, Principato di Monaco, Liechtenstein, Crimea.

Gli ordini effettuati negli orari di ufficio (da lunedì a venerdì, dalle 8:00 alle 12:30) normalmente vengono processati il giorno stesso e la consegna segue le tempistiche standard relative alla nazione di riferimento. Per spedizioni urgenti, gli ordini devono essere effettuati prima delle 12:00. Le consegne non vengono effettuate il sabato e la domenica quindi gli ordini inseriti durante il weekend verranno processati durante i giorni lavorativi successivi.

La data dell’ordine si riferisce al momento in cui è stato effettuato e confermato sul sito, mentre la data di spedizione è relativa al momento in cui il pacco passa in consegna al corriere.

Possiamo consegnare anche presso il posto di lavoro, specificando chiaramente il vostro nome e le coordinate specifiche per il recapito. Il pacco puo’ essere ritirato anche da una persona diversa rispetto a quella indicata nell’ordine.

Ti ricordiamo che il tuo tracking number ti è stato inviato insieme alla conferma d’ordine via mail.
Nel caso l’avessi smarrito non è un problema, accedendo alla sezione Il mio Conto potrai visualizzare gli ordini da te effettuati con relativo tracking di spedizione. In alternativa potrai contattare il Servizio Clienti che potrà assisterti nella tua richiesta.

Non appena l'ordine viene spedito dal nostro magazzino, viene inviata un'e-mail di conferma con tutti i dettagli della spedizione.
Accedendo al tuo conto Guess, puoi verificare i dettagli del tuo ordine nella sezione Il mio conto.

STATO DELLA SPEDIZIONE PROBLEMA COSA FARE
CONSEGNATO MAI RICEVUTO CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI *
CONSEGNATO RICEVUTO VUOTO CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI E CONSERVARE IL PACCO PER EVENTUALI CONTROLLI *
CONSEGNATO RICEVUTO DANNEGGIATO E VUOTO RIVOLGERSI ALL’UFFICIO POSTALE CON IL PACCO PER LA VALUTAZIONE DEL DANNO E CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI **
CONSEGNATO RICEVUTO DANNEGGIATO, MA CON I PRODOTTI INTEGRI NOTIFICARE AL SERVIZIO CLIENTI IL DISGUIDO
CONSEGNATO RICEVUTO DANNEGGIATO CON I PRODOTTI DANNEGGIATI RIVOLGERSI ALL’UFFICIO POSTALE CON IL PACCO PER LA VALUTAZIONE DEL DANNO E CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI **
NESSUNA INFORMAZIONE - CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI
NUOVO TENTATIVO DI CONSEGNA NON ERO IN CASA QUANDO È PASSATO IL CORRIERE CONTATTARE DHL
PACCO RIENTRATO AL MITTENTE NON ERO IN CASA QUANDO E’ PASSATO IL CORRIERE CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI
CONSEGNATO RICEVUTO INTEGRO, MA CON PRODOTTI MANCANTI CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI *
CONSEGNATO RICEVUTO DANNEGGIATO E CON PRODOTTI MANCANTI RIVOLGERSI ALL’UFFICIO POSTALE CON IL PACCO PER LA VALUTAZIONE DEL DANNO E CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI **
PER TUTTE LE ALTRE CASISTICHE - CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI
 

*Il nostro Servizio Clienti provvederà ad aprire una pratica di investigazione con DHL.

**È necessario rivolgersi all'ufficio postale e successivamente al Servizio Clienti, entro 7 giorni dalla data di ricezione del pacco. Le pratiche di investigazione DHL possono durare fino ad 8 settimane. Il rimborso dei prodotti avverrà solo una volta chiusa la pratica.

Si, potrà scegliere il Paese di spedizione fra quelli da noi gestiti accedendo alla sezione "SPEDIRE A:" nella banda in alto al nostro sito.